1. Selger
Evolve AS (org.nr 983 244 858)
Trosteveien 8, 3030 Drammen
E-post: kundeservice@robonordic.no
FormNord er en tjeneste fra Evolve AS, samme bedrift som driver robonordic.no. Bestillinger fra formnord.no behandles i samme system, men leveres som separat ordre med FormNord-merket.
2. Priser
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK). Evolve AS er ikke registrert i merverdiavgiftsregisteret — prisene er endelig pris, og det legges ikke til merverdiavgift på salget.
Frakt kommer i tillegg og beregnes ved bestilling basert på leveringsadresse og pakkens størrelse.
3. Bestilling og avtaleinngåelse
Bestillingen din er bindende når du fullfører betalingen. Du mottar en ordrebekreftelse på e-post umiddelbart. Avtalen anses inngått når bekreftelsen er sendt.
Vi tar forbehold om at varer kan være utsolgt. Hvis vi ikke kan levere det du har bestilt, kontakter vi deg innen 2 virkedager med tilbud om refusjon eller alternativ.
4. Betaling
Vi tilbyr følgende betalingsmåter:
- Vipps — direkte fra mobilen, uten å taste kortdetaljer
- Stripe — bank-/kredittkort (Visa, Mastercard, American Express)
Vi lagrer aldri kortdetaljer. Alt går rett til betalingstilbyder, som er PCI-DSS-sertifisert.
5. Levering
Frakt skjer med Bring eller Posten Norge, sporbart, med pakkenummer i ordrebekreftelsen.
- 3D-printede produkter: 3 dager – 1 uke fra bestilling. Vi printer på bestilling og pakker når delen er ferdig
- CNC-produkter: 3 dager – 1 uke fra bestilling
- Custom-bestillinger: du får eget produksjonsestimat på e-post før vi starter
Vi sender til adresser i Norge. Spør oss hvis du vil ha levering til Sverige, Danmark eller Finland — vi gir et fraktestimat per ordre.
6. Angrerett
Som forbruker har du 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen. Se angrerett-siden for detaljer og instruksjoner.
Angreretten gjelder ikke varer som er produsert spesifikt til deg (custom-bestillinger der du har spesifisert farge/størrelse/form utenfor standardvalgene), jf. angrerettloven § 22 e.
7. Reklamasjon — feil ved varen
Du har rett til å reklamere på feil etter forbrukerkjøpsloven. Fristen er 2 år for ordinære varer og 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år.
Send en kort beskrivelse + bilde av feilen til kundeservice@robonordic.no. Vi svarer innen 3 virkedager med løsning: ny vare, reparasjon eller refusjon.
8. Tvist
Hvis vi ikke blir enige, kan du klage til Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget. Som siste utvei kan saken bringes inn for de ordinære domstoler.
9. Endringer
Vi kan oppdatere disse vilkårene. Den versjonen som var gjeldende ved bestillingstidspunktet, gjelder for ditt kjøp. Vesentlige endringer publiseres her og dateres øverst på siden.