1. Behandlingsansvarlig
Evolve AS (org.nr 983 244 858), Trosteveien 8, 3030 Drammen, er behandlingsansvarlig for personopplysninger samlet inn via formnord.no.
Spørsmål om personvern rettes til kundeservice@formnord.no. Vi svarer normalt innen 3 virkedager.
2. Hvilke opplysninger vi samler inn
Vi samler bare det vi trenger for å levere bestillingen din:
- Navn og leveringsadresse — for å sende deg pakken
- E-postadresse — for ordrebekreftelse, sporing og eventuelle henvendelser
- Telefonnummer — gis videre til fraktleverandør (Bring/Posten) for SMS-varsel
- Betalingsinformasjon — håndteres direkte av Vipps eller Stripe. Vi lagrer aldri kortdetaljer
- Bestillingshistorikk — koblet til e-postadressen din i WooCommerce-systemet
- Printtjenesten — når du laster opp en modell på formnord.no/print eller via API/AI-assistent, lagrer vi filen og tilbudet. Vi logger også bruken: tidspunkt, forkortet IP-adresse (siste tall fjernet), nettleser- eller programtype og hva du ba om. Navn, e-post og adresse står ikke i denne loggen
Vi sporer deg ikke på tvers av nettsider. Har du valgt «Godta alle» i cookie-banneret, bruker vi Google Analytics til anonym statistikk over hvilke sider som besøkes (rettslig grunnlag: samtykke, GDPR art. 6 nr. 1 a). Du kan trekke samtykket tilbake på cookie-siden.
3. Hvorfor vi behandler opplysningene
- Oppfylle bestillingen din — rettslig grunnlag: avtale (GDPR art. 6 nr. 1 b)
- Oppfylle bokføringsplikten — rettslig grunnlag: rettslig forpliktelse (GDPR art. 6 nr. 1 c)
- Kommunisere om bestilling og produkter du har kjøpt — rettslig grunnlag: berettiget interesse (GDPR art. 6 nr. 1 f)
- Drifte og sikre printtjenesten (feilsøking, hindre misbruk, se hvordan tjenesten brukes) — rettslig grunnlag: berettiget interesse (GDPR art. 6 nr. 1 f)
4. Hvor lenge vi lagrer opplysningene
- Bestillinger og fakturadata: 5 år, som krevd av bokføringsloven
- Kommunikasjon (e-post): opptil 3 år, så slettes automatisk
- Kundeprofil: til du ber om sletting eller har vært inaktiv i 3 år
- Printtjenesten: opplastede filer uten bestilling slettes etter 14 dager, filer med bestilling 90 dager etter sending, og bruksloggen etter 90 dager
5. Tredjeparter vi deler data med
Vi deler personopplysninger med følgende databehandlere — kun det minimum hver av dem trenger:
- Vipps Mobilbetaling AS — betalingsbehandling
- Stripe Payments Europe Ltd. — betalingsbehandling (kortbetaling)
- Bring / Posten Norge AS — fraktleverandør (navn, adresse, telefon)
- Brevo (Sendinblue SAS) — utsendelse av ordrebekreftelser og kundeservice-e-post
- Google Cloud Platform — vi hoster nettsiden på Google Cloud i europe-north1 (Finland), og printtjenesten slicer modellene der for å regne ut pris. Data lagres innenfor EU/EØS
- Google Analytics (Google Ireland Ltd.) — bare hvis du har valgt «Godta alle» i cookie-banneret. Gir oss statistikk over sidevisninger. Google kan overføre data til USA under EUs rammeavtale for dataoverføring (EU–US Data Privacy Framework)
FormNord er en tjeneste fra Evolve AS. Kundedata på formnord.no behandles av Evolve AS som behandlingsansvarlig.
6. Dine rettigheter
Etter GDPR har du rett til:
- Innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
- Retting av feil eller utdaterte opplysninger
- Sletting av personopplysninger (med unntak for det loven krever vi beholder)
- Dataportabilitet — utdrag av dine data i maskinlesbart format
- Begrensning av behandlingen
- Innsigelse mot behandling basert på berettiget interesse
Send forespørsel til kundeservice@formnord.no. Vi svarer innen 30 dager.
7. Klage til Datatilsynet
Hvis du mener vi behandler opplysningene dine i strid med personvernlovgivningen, kan du klage til Datatilsynet.
8. Endringer i erklæringen
Vi kan oppdatere denne erklæringen hvis lovverket endres eller vi starter å bruke nye verktøy. Når vi gjør vesentlige endringer publiserer vi den nye versjonen her, og endrer datoen øverst.